Airbnb reorganiseert zijn zoekopdracht rond samengestelde categorieën

Airbnb reorganiseert zijn zoekopdracht rond samengestelde categorieën

Skift Take

Interessante nieuwe poging van Airbnb om te heroverwegen hoe mensen zoeken en ontdekken op zijn product en zal waarschijnlijk uiteindelijk tot innovatie leiden bij het zoeken naar reizen en het boeken.

Rafat Ali

Airbnb lanceert een van de grootste veranderingen in de manier waarop mensen plaatsen om te verblijven op haar platform ontdekken en zoeken, door de zoekcategorieën vanaf nu uit te breiden van een beperkt aantal naar 52 en later meer. Het reorganiseert zijn startpagina en app-zoekopdracht rond wat het noemt Airbnb-categorieën.

Vanaf woensdag kunnen potentiële gasten in de Verenigde Staten en later deze week wereldwijd zoeken naar alles, van bed & breakfasts en tiny homes tot campings, nationale parken en landhuizen, ingedeeld in deze categorieën. Vastgoedcategorieën waren tot nu toe meestal onderverdeeld in een beperkt aantal generieke categorieën, zoals huizen, appartementen, pensions, hotels, camping en glamping, verblijven op landbouwgrond en minimalistische ruimtes.

Ik zal Catherine Powell interviewen, Airbnb’s Global Head of Hosting op ons Future of Lodging Forum evenement dat vandaag begint, en meer zal ingaan op deze nieuwe lancering en meer, kom op het laatste moment naar NYC of online.

Het bedrijf zei dat een meerderheid van zijn vermeldingen nu is gecategoriseerd door een mix van machine learning en menselijk toezicht. Elk van deze vermeldingen wordt uiteindelijk handmatig gecontroleerd op de juiste metadata over categorieën.

Daarnaast breidde Airbnb zijn AirCover-verzekering voor verhuurders aan gasten in een ouverture om gasten te beschermen tegen gevallen waarin verhuurders verblijven annuleren binnen 30 dagen na het inchecken, of de accommodatie niet blijkt te zijn zoals geadverteerd. Airbnb geeft gasten drie dagen de tijd om dergelijke problemen te melden – een stijging van de huidige 24 uur – en belooft gasten een vergelijkbare of betere accommodatie of een terugbetaling te vinden.

Sommige verhuurders hebben kritiek geuit op de verlenging van de klachtentermijn, met het argument dat gasten binnen de eerste 24 uur moeten weten of een accommodatie niet echt was zoals vermeld, en dat drie dagen dingen opent voor oplichters die bijvoorbeeld op zoek zijn naar gratis weekenden.

Airbnb heeft ook een handige functie uitgerold die het noemde Gesplitste verblijven waarmee gasten meer potentiële eigendommen kunnen bekijken dan tot nu toe in zoekopdrachten, en hun verblijf over twee huizen kunnen verdelen wanneer ze langere reizen zoeken. Als iemand bijvoorbeeld zoekt naar een verblijf in een nationaal park, kan Airbnb de gast verwijzen naar een verblijf in twee aangrenzende nationale parken. Brian Chesky, CEO van Airbnb op een media-evenement gisteren liet doorschemeren dat deze nieuwe functie is een van de indirecte manieren waarop het het voorraadprobleem op een bestemming probeert op te lossen: als plaatsen op een bestemming zijn volgeboekt voor alle data die een reiziger wil, zal deze nieuwe functie accommodaties voorstellen binnen rij-/pendelafstand die dat wel zijn.

Zoals vaak het geval is met de public relations-machine van Airbnb, neigde de aankondiging naar overkill.

“Het zoeken naar reizen is al 25 jaar hetzelfde – je voert een locatie en datums in een zoekvak in”, aldus de aankondiging.

Nou, dat is niet helemaal juist, en staat zelfs afwijzend tegenover de flexibele zoekfunctie die Airbnb in 2021 introduceerde. Kayak was vele jaren geleden een pionier op het gebied van filters en stelt gebruikers tegenwoordig in staat om alles te zoeken, van gratis ontbijt tot all-inclusive accommodaties, hoewel de quasi -redactionele beheerlaag die Airbnb vandaag heeft gelanceerd, ontbrak op grote schaal.

Expedia heeft vorige week ook een functie op mobiel geïntroduceerd die de voorzieningen van elke accommodatie belicht, van schoonmaak tot sportscholen en parkeren, zelfs vóór de gedetailleerde beschrijving van de accommodatie voor vergelijkingsdoeleinden met andere locaties.

Rival Vrbo biedt weliswaar veel voorzieningenfilters, net als Airbnb, maar maakt het zoeken naar een beperkt aantal typen onroerend goed mogelijk, waaronder huis, appartement of condo, zwembad, huisdieren toegestaan, herenhuis en studio, bijvoorbeeld.

Toch zal het uitgebreide aantal vastgoedcategorieën van Airbnb de zoekervaring verbeteren voor mensen die op zoek zijn naar specifieke of anderszins interessante woning- of appartementtypes. Verwacht mogelijk meer innovaties die de spelers in de branche tegenkomen over het zoeken en ontdekken van verblijven, en een deel hiervan zal uitmonden in hotelzoekproducten, waarbij ze leren van vroege pioniers hierin, zoals Mr & Mrs Smith en Tablet Hotels.

Airbnb’s uitgebreide zoekcategorieën voor onroerend goed zullen een interessant experiment zijn om te bekijken en om te zien wat de acceptatie is onder de gebruikers van Airbnb.

Leave a Reply

Your email address will not be published.