Verschuivingen in levensstijl en werk dwingen gastvrijheid om zich te concentreren op nieuwe flexibiliteit

Verschuivingen in levensstijl en werk dwingen gastvrijheid om zich te concentreren op nieuwe flexibiliteit

Skift Take

Flexibiliteit en technologie zijn de sleutelwoorden bij het leveren van de innovatieve ervaringen waar de reizigers van vandaag naar op zoek zijn.

Carley Thornell

Het tussenjaar van de universiteit wordt een “afgelegen jaar” als Sam Khazary er iets mee te maken heeft. Nu virtueel leren vaker voorkomt dan ooit tevoren, ziet Selina’s senior vice-president van wereldwijde bedrijfsontwikkeling nieuwe mogelijkheden om “studeren in het buitenland” te herdefiniëren met een 12-maanden “extern jaar” paspoort om tussen Selina’s cultureel meeslepende hostel / hotel / coworking-ruimtes te springen .

Khazary is niet de enige die een beroep doet op de volgende generatie digitale nomaden, aldus een Skift-panel dat woensdag werd gevonden. Hij werd vergezeld door Alex Chatzieleftheriou, CEO en mede-oprichter van Blueground, om hun visie te delen voor “How Shifts in Lifestyle and Work Will Reshape Hospitality.” Chatzieleftheriou herinnerde zich dat zijn eerste baan buiten de universiteit hem op de weg zette voor stukken waar hij vaak naar gemeubileerde appartementen zocht. Betreed Blueground, een proptech-startup die kant-en-klare, langetermijnappartementenverhuur wereldwijd aanbiedt.

“Ik heb nog nooit in mijn leven een enkel meubelstuk gehad”, zei hij. “Er zijn meer mensen die deze levensstijl met weinig gewicht willen hebben. Ze willen zich vrijer kunnen bewegen, en voor hen is tijd het ultieme betaalmiddel.”

Khazary was het ermee eens en zei dat de gemiddelde Selina-gast rondsjouwt met een MacBook Air en niet veel anders – behalve misschien een smoothie of acaikom uit gedeelde keukens. “Een verblijf in een chique kamer is, denk ik, het nieuws van gisteren. Weet je, mensen houden nog steeds van dat spul. Maar de [traveler preference] is wat verschoven. Het gaat om ervaring’, zegt hij. De gemiddelde Selina-klant heeft minder onderhoud nodig en houdt meer van sociale connectiviteit dan bijvoorbeeld weelderige marmeren vloeren, zei de senior vice-president.

Flexibiliteit – zowel bij gasten als bij bedrijfsmodellen – was een van de besproken thema’s, samen met eigen technologie ter ondersteuning van gedifferentieerde bedrijfsmodellen. Blueground introduceerde tijdens de pandemie een eigen pas om ook klanten de vrijheid te bieden om van locatie naar locatie te verhuizen. Een andere nieuwe functie stelt huurders in staat om hun huurovereenkomst te bevriezen, dus als ze een maand vrij willen nemen om te reizen, hoeven ze niet te betalen voor zowel een hotelkamer als Blueground-huur. “We zijn erg enthousiast over deze functie, omdat het klanten nog meer flexibiliteit geeft – en het geeft ze iets dat ze ons hebben gevraagd te doen,” zei Chatzieleftheriou.

Selina kan haar voorraad bijvoorbeeld gemakkelijk overzetten, omdat 25 tot 30 procent van de voorraad gedeeld of flexibel is. Wanneer hotels niet vol zijn, biedt Selina ook Work x Stay residencies aan, een uitwisselingsprogramma voor artiesten en muzikanten om bijvoorbeeld gratis te verblijven en tegelijkertijd de cultuur ter plaatse te beïnvloeden.

Wat de bedrijfscultuur betreft, zeggen beide merken dat ze prioriteit hebben gegeven aan investeringen in technologie om het bedrijf te laten groeien. Selina huurt zijn eigendommen, waardoor het merk zijn kapitaal strategisch kan toewijzen – vooral bij het bouwen van zijn eigen vastgoedbeheersysteem, zei Khazary.

Bij Blueground is Chatzieleftheriou van plan om een ​​team van 60 ontwikkelaars te verdubbelen die een boekingssysteem hebben gebouwd, een klantgerichte mobiele app met functionaliteit om een ​​verblijf te verlengen of om schoonmaak en onderhoud te vragen, en een eigen dynamisch prijssysteem. Met een boekingsperiode van meer dan 30 dagen “was er geen software om dit te doen”, zei hij. “We bouwen dat allemaal, en dat is eigenlijk wat onze groei en onze winstgevendheid stimuleert”, zei hij.

Leave a Reply

Your email address will not be published.